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Tratsch und Klatsch - Thema: Gästekommunikation im Hotel digital verbessern
Moderatoren in diesem Forum: mudskipper |
Windigo 
User
Beiträge: 3647
Videos: 0 |
| Gästekommunikation im Hotel digital verbessern |
Hallo zusammen, ich arbeite in einem kleinen Hotel/Beherbergungsbetrieb und wir überlegen, unsere Gästekommunikation stärker zu digitalisieren – also z.B. Buchungsbestätigungen, Pre-Arrival-Mails, Infos zum Aufenthalt, Bewertungen nach Abreise etc. Aktuell läuft noch viel per Telefon und Mail ohne Automatisierung, was zeitaufwendig ist und schnell unübersichtlich wird. Mich interessiert, wie ihr das in euren Häusern löst: Nutzt ihr spezielle Gästemanagement- oder CRM-Systeme, welche Funktionen sind für euch im Alltag unverzichtbar und habt ihr das Gefühl, dass sich dadurch sowohl Servicequalität als auch Auslastung spürbar verbessert haben? Danke euch und viele Grüße! |
| 4.03.2026 14:42 Uhr |
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THEMAIH
User
Beiträge: 1005
Herkunft: Hannover
Beruf: Taucher
Videos: 0 |
| Re: Gästekommunikation im Hotel digital verbessern |
Hallo zusammen, wenn ihr euer Hotel, Gästehaus oder eure Ferienwohnungen mit passenden Pflegeprodukten ausstatten wollt, solltet ihr euch die Möglichkeit, gezielt Hotelkosmetik kaufen zu können, unbedingt anschauen. Bei Guest & more findet ihr eine große Auswahl an Seifen, Shampoos, Duschgels, Bodylotions und kompletten Übernachtungssets, die speziell für den Hotelbedarf zusammengestellt sind. Besonders spannend finde ich die Option, viele Produkte mit eigenem Logo und Design zu personalisieren, was den Zimmern einen professionellen, wiedererkennbaren Auftritt gibt. Preis-Leistung und Qualität passen hier wirklich gut. Viele Grüße, Laura |
| 8.03.2026 9:55 Uhr |
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